Политика за доставка

Политика за доставка

Благодарим Ви, че пазарувате при нас! Ние се стремим да обработим и доставим поръчката Ви възможно най-бързо и ефективно.

Обработка на поръчките

Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни (от понеделник до петък, с изключение на празничните дни).

След като поръчката Ви бъде обработена и изпратена, ще получите имейл с потвърждение, съдържащ информация за проследяване, ако такава е налична.

Моля, имайте предвид, че сроковете за обработка могат да се удължат по време на празници, разпродажби или периоди с необичайно голям обем поръчки.

Цени за доставка

Разходите за доставка се изчисляват при финализиране на поръчката в зависимост от адреса за доставка, избрания начин на доставка и теглото или размерите на поръчката Ви.

Всички налични промоции за безплатна доставка ще се показват по време на финализирането на поръчката.

Приблизителни срокове за доставка

Предполагаемите срокове за доставка започват да текат след изпращането на поръчката Ви.

Вътрешни пратки: 2–7 работни дни
Международни пратки: 7–12 работни дни

Сроковете за доставка са само приблизителни и могат да варират поради закъснения от страна на куриера, митнически формалности, метеорологични условия или други обстоятелства, които са извън нашия контрол.

Международни поръчки

Извършваме доставки по целия свят.

Международните клиенти носят отговорност за всички мита, вносни такси, ДДС, брокерски такси или други такси, наложени от митническите органи на тяхната страна. Тези такси не са включени в покупната цена или разходите за доставка, освен ако това не е изрично посочено при завършване на поръчката.

Проследяване на поръчката ви

Ако за Вашата пратка е налице възможност за проследяване, ще получите номер за проследяване по имейл, веднага щом поръчката Ви бъде изпратена.

Моля, имайте предвид, че след изпращането на пратката може да отнеме до 24–48 часа, докато информацията за проследяване стане достъпна.

Неправилна информация за доставката

Моля, уверете се, че адресът за доставка е точен, преди да направите поръчката.

Не носим отговорност за закъснения или допълнителни разходи за доставка, произтичащи от неточна или непълна информация за доставката, предоставена от клиента.

Ако забележите грешка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно да актуализираме поръчката Ви, преди тя да бъде изпратена, но не можем да гарантираме, че промените ще бъдат отразени, след като обработката вече е започнала.

Изгубени или повредени пратки

Ако пратката Ви пристигне повредена или изглежда, че е изгубена по време на транспортирането, моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни от очакваната дата на доставка.

Ще сътрудничим с куриерската фирма, за да разследваме проблема и да намерим подходящо решение, което може да включва замяна или възстановяване на сумата, когато това е приложимо.

Забавяния при доставката

Въпреки че се стремим да доставяме поръчките в рамките на предвидените срокове, е възможно да възникнат закъснения поради фактори, които са извън нашия контрол, включително лоши метеорологични условия, митнически проверки, проблеми при куриерските фирми или пикови периоди за доставка.

Благодарим Ви за търпението в такива ситуации.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно доставката или поръчката си, моля, свържете се с нас на:

Имейл: orders@maison-meziad.com

Работно време: понеделник–петък, 10:00–16:00, часова зона (GMT+3)