Политика за възстановяване на суми
Прилагаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на стоката, за да подадете заявка за връщане.
За да отговаря на условията за връщане, стоката трябва да е в същото състояние, в което сте я получили – неизносена и неизползвана, с етикети и в оригиналната си опаковка. Необходима е също така касовата бележка или доказателство за покупка.
За да започнете процедурата по връщане, можете да се свържете с нас на orders@maison-meziad.com. Моля, имайте предвид, че стоките за връщане трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
София, България
Мировяне, ул. „Орлин“ 2
Ако заявката Ви за връщане бъде одобрена, ще Ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Стоки, върнати при нас без предварително подадена заявка за връщане, няма да бъдат приемани.
Винаги можете да се свържете с нас по всякакви въпроси, свързани с връщането, на адрес orders@maison-meziad.com.
Дефекти и проблеми
Моля, проверете поръчката си веднага след получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен артикул, за да можем да разгледаме проблема и да го разрешим.
Изключения / стоки, които не подлежат на връщане
За съжаление, не можем да приемаме връщания на стоки от разпродажба или подаръчни карти.
Обмен
Най-бързият начин да си осигурите желания артикул е да върнете този, който вече притежавате, и след като връщането бъде одобрено, да направите отделна поръчка за новия артикул.
14-дневен срок за размисъл в Европейския съюз
Независимо от гореизложеното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без да посочвате основание. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – ненасят, неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще Ви уведомим, веднага щом получим и проверим върнатите от Вас стоки, и ще Ви информираме дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще Ви бъде автоматично възстановена по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че обработката и отразяването на възстановяването от страна на банката или издателя на кредитната Ви карта също може да отнеме известно време.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили Вашата рекламация, моля, свържете се с нас на orders@maison-meziad.com.