Domande frequenti
Di quali materiali sono realizzate le scarpe Maison Meziad?
Le nostre scarpe sono realizzate con materiali accuratamente selezionati, tra cui pelle vera, pelle scamosciata e finiture laccate, a seconda del modello. Ogni pagina dedicata a un prodotto contiene informazioni specifiche sui materiali, in modo che tu possa scegliere il paio più adatto alle tue esigenze.
Come faccio a scegliere la taglia giusta delle scarpe?
Ti consigliamo di misurare il piede e di confrontare la misura con la nostra tabella delle taglie prima di effettuare l'ordine. Per una calzata più precisa, misura entrambi i piedi e prendi come riferimento la misura del piede più grande.
Le scarpe Maison Meziad calzano secondo la taglia indicata?
Le nostre taglie sono state concepite per corrispondere alle taglie standard europee. Tuttavia, la vestibilità può variare leggermente a seconda della silhouette e della struttura di ciascun modello, pertanto consigliamo di consultare la guida alle taglie riportata nella pagina del prodotto prima di effettuare l'ordine.
E se fossi a metà tra due taglie?
Se la misura del tuo piede si trova a metà tra due taglie, in genere consigliamo di scegliere la taglia più grande per una calzata più comoda. Tuttavia, se nella descrizione del modello di scarpa è indicato che "calza largo", potresti optare per la taglia più piccola. In caso di dubbi, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine: saremo lieti di aiutarti.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Gli ordini vengono generalmente evasi entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono di 2–7 giorni lavorativi. I tempi di consegna possono variare a causa di controlli doganali, ritardi da parte del corriere, condizioni meteorologiche o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Riceverò le informazioni di tracciamento?
Sì. Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, non appena queste saranno disponibili. Il tracciamento potrebbe richiedere 24–48 ore per diventare attivo dopo la spedizione.
Quanto costa la spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita nell'UE per ordini superiori a 200 €. Per gli ordini di importo inferiore, le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento.
Posso restituire le scarpe se non mi stanno bene?
Sì. Offriamo un periodo di restituzione di 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere integri, non indossati né utilizzati, con le etichette e la confezione originali, e accompagnati dalla prova d'acquisto.
Come posso richiedere un reso?
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo orders@maison-meziad.com prima di restituire qualsiasi articolo. Ti forniremo le istruzioni necessarie per il reso. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Posso cambiare le mie scarpe con un altro numero?
Se hai bisogno di una taglia diversa, la soluzione più veloce è restituire il paio originale ed effettuare un nuovo ordine per la taglia desiderata una volta che il reso sarà stato accettato.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, anche se la tua banca o l'emittente della carta potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o se ricevo l'articolo sbagliato?
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo orders@maison-meziad.com, in modo che possiamo valutare il problema e aiutarti a risolverlo.
Come devo prendermi cura delle mie scarpe Maison Meziad?
Per preservare l'aspetto e la durata delle tue scarpe, tienile lontane da umidità eccessiva e fonti di calore diretto e utilizza prodotti per la cura adatti al materiale specifico. La pelle scamosciata, la pelle e le finiture laccate richiedono cure diverse, quindi segui sempre le raccomandazioni relative al materiale del tuo specifico paio di scarpe. Assicurati di controllare le istruzioni fornite nella sezione "Cura" della pagina di ciascun prodotto.
Come posso contattare Maison Meziad?
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, alle taglie, alla spedizione, ai resi o ai nostri prodotti, puoi contattarci all'indirizzo contact@maison-meziad.com. Il nostro team di assistenza clienti si impegna a rispondere entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00 (GMT+3).