Política de envíos
Política de envíos
¡Gracias por comprar con nosotros! Nos comprometemos a tramitar y entregar tu pedido de la forma más rápida y eficaz posible.
Tramitación de pedidos
Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
Una vez que se haya tramitado y enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible.
Ten en cuenta que los plazos de tramitación pueden alargarse durante las vacaciones, las rebajas o los periodos en los que el volumen de pedidos sea inusualmente elevado.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de la dirección de entrega, el método de envío seleccionado y el peso o las dimensiones de tu pedido.
Las promociones de envío gratuito disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega estimados comienzan a contar a partir del momento en que se envía el pedido.
Envíos nacionales: de 2 a 7 días laborables
Envíos internacionales: de 7 a 12 días laborables
Los plazos de entrega son meramente orientativos y pueden variar debido a retrasos de la empresa de transporte, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Pedidos internacionales
Realizamos envíos a todo el mundo.
Los clientes internacionales son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto de importación, IVA, comisiones de despacho de aduanas u otros cargos que impongan las autoridades aduaneras de su país. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra.
Seguimiento de tu pedido
Si el envío dispone de servicio de seguimiento, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado tu pedido.
La información de seguimiento estará disponible entre 24 y 48 horas después del envío.
Datos de envío incorrectos
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de los retrasos ni de los gastos de envío adicionales que se deriven de que el cliente haya facilitado datos de envío incorrectos o incompletos.
Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por actualizar tu pedido antes de que se envíe, pero no podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que se haya iniciado su tramitación.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega prevista.
Colaboraremos con la empresa de transporte para investigar el problema y encontrar una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del producto o el reembolso del importe, según corresponda.
Retrasos en los envíos
Aunque nos esforzamos por entregar los pedidos dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a factores que escapan a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, inspecciones aduaneras, interrupciones en el servicio de los transportistas o períodos de máxima actividad en los envíos.
Agradecemos tu paciencia en estas situaciones.
Contáctanos
Si tienes alguna duda sobre el envío o tu pedido, ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: orders@maison-meziad.com
Horario comercial: de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00, zona horaria (GMT+3)